Kebijakan Privasi

Halaman ini menampilkan Kebijakan Privasi, dimana hal-hal mengenai privasi dan data pribadi Anda akan diatur disini. Kami, PT Republik Azero Manajemen, suatu perusahaan yang melakukan usaha melalui situs web lincah.id, memahami betapa pentingnya privasi dan data pribadi Pengguna dan Lincah berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. 

Untuk melindungi hak-hak anda, Lincah menjamin bahwa tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau peminjaman data pribadi anda kepada pihak ketiga, tanpa adanya izin dari anda. Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari Lincah untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs web Lincah (selanjutnya disebut sebagai ” Platform“). 

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Platform sebagaimana tercantum dalam “Syarat & Ketentuan” dan informasi lain yang tercantum di Platform menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Lincah atau yang Lincah kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Platform (selanjutnya disebut sebagai “data”). 

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Lincah, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Lincah untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Lincah. 

Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman ini dan membaca Kebijakan ini secara berkala.

1. DATA

• Dengan menggunakan layanan Lincah, maka pengguna dianggap menyetujui bahwa seluruh data yang diberikan kepada pihak Lincah benar dan dapat dipertanggung jawabkan kebenarannya.
• Apabila data dan informasi diketahui tidak benar, Lincah tidak bertanggung jawab atas segal akibat yang mungkin terjadi di kemudian hari.
• Untuk keperluan pendaftaran akun pada platform Lincah, pengguna harus melengkapi data berikut:

1. Nama lengkap;
2. KTP;
3. Alamat email;
4. Nomor telepon / Whatsapp;
5. Data rekening bank.
2. PEROLEHAN DATA & INFORMASI

   Data dan informasi pribadi Lincah peroleh melalui:

• Pendaftaran akun;
• Pencatatan data secara otomatis;
• Sumber informasi lain.
3. TUJUAN PENGUMPULAN & PENGGUNAAN DATA

   Data dan informasi yang pengguna berikan kepada Lincah akan digunakan untuk:

• Pemrosesan pada platform, Lincah menggunakan data dan informasi pengguna untuk memberikan layanan yang dibutuhkan oleh pengguna, misalnya saat pembuatan akun Lincah ;
• Penyelesaian masalah, Lincah menggunakan data dan informasi pengguna untuk menyelesaikan permasalahan yang dilaporkan oleh pengguna, misalnya ketika terjadi kendala pengiriman/pengantaran maka Lincah akan membantu pengguna untuk menghubungi penerima;
• Kepentingan research dan development, baik dalam hal performa platform maupun secara keseluruhan, misalnya pengoptimalan desain platform;
• Komunikasi dengan pengguna, misalnya saat ditemukan aktivitas yang mencurigakan pada akun pengguna, Lincah akan memberitahukan hal tersebut kepada pengguna sehingga dapat memitigasi hal-hal yang tidak diinginkan;
• Koordinasi dengan partner Lincah, misalnya berkoordinasi dengan ekspedisi untuk mengkonfirmasi penyebab terjadinya keterlambatan pengiriman.
• Penentuan lokasi pengguna yang membantu dalam proses penjemputan paket, misalnya saat pengguna menggunakan layanan pickup, maka lokasi pengguna akan dengan otomatis terlacak oleh Lincah apabila pengguna mengaktifkan lokasi perangkat pada pengaturan device
• Menyampaikan penawaran atau pemasaran, misalnya saat Lincah menerapkan promo dalam jangka waktu tertentu, maka Lincah akan memberitahukan promo tersebut melalui email dan Whatsapp.
• Mengirimkan survey untuk diisi oleh pengguna, misalnya survey mengenai kepuasan pengguna atas layanan pengiriman Lincah.
• Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat pengguna.
4. PENYIMPANAN DATA

• Beberapa layanan yang Lincah berikan memungkinkan Pengguna untuk menyimpan data. Lincah dapat mengumpulkan dan menyimpan data yang Pengguna unggah atau unduh serta data yang diperlukan untuk mengimplementasikan unggahan dan unduhan tersebut.
• Lincah akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA

   Lincah menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa izin dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

• Afiliasi Lincah atau pihak ketiga yang bekerja sama secara resmi dengan Lincah. Lincah mungkin perlu memberikan layanan tertentu kepada Pengguna melalui beberapa pihak yang bekerjasama dengan Lincah. Oleh karena itu, Lincah dapat membagikan beberapa informasi pribadi Pengguna kepada pihak yang bekerjasama tersebut untuk memperkaya layanan Lincah dan meningkatkan keseluruhan pengalaman penggunaan Pengguna. Misalnya, saat Pengguna memutuskan untuk melakukan Order Pengiriman di Platform Lincah, maka Lincah perlu mengirimkan informasi Data Pengguna ke kurir yang relevan untuk mengizinkan mereka melakukan pengiriman paket yang dipesan oleh Pengguna, atau mengizinkan mitra usaha Lincah (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) untuk memberikan layanan lain kepada Pengguna. Lincah melarang semua afiliasi atau pihak ketiga yang berwenang untuk menggunakan informasi pribadi yang dibagikan tersebut untuk tujuan lain.
• Badan Pemerintah berdasarkan ketentuan hukum. Lincah dapat mengungkapkan informasi Data Pengguna saat diperlukan oleh undang-undang, tindakan hukum, litigasi, atau otoritas pemerintah, otoritas publik. Informasi Data Pengguna juga dapat diungkapkan ke pihak-pihak yang bertransaksi dalam keadaan di mana Lincah terlibat dalam reorganisasi, merjer, atau likuidasi kepailitan.
• Perusahaan lain setelah Pengguna dengan tegas telah menyetujui pengungkapan tersebut: Lincah dapat membagikan informasi Data Pengguna dengan perusahaan lain.
6. PENGGUNAAN COOKIE

• Untuk memastikan situs web dan platform Lincah berfungsi dengan benar, Lincah terkadang meletakkan file data kecil di komputer atau perangkat seluler Anda, dikenal sebagai cookie. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu platform. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima Cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan pada laman yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Platform).
• Pengguna dapat menghapus semua cookie yang sudah ada di Perangkat Pengguna dan mengatur sebagian besar browser untuk memblokir cookie. Namun, jika Anda melakukannya, Anda mungkin harus menyesuaikan beberapa pengaturan preferensi secara manual setiap kali Anda mengunjungi situs web Lincah. Lincah tidak menggunakan cookie untuk tujuan selain dari yang disebutkan di sini dan tidak mengumpulkan data pribadi apa pun untuk tujuan lain.
7. AKUN

• Guna dapat mengakses dan menggunakan layanan Lincah, pengguna diwajibkan melakukan registrasi dengan membuat akun pada platform
• Dengan melakukan registrasi, pengguna dianggap menyetujui untuk memberikan data dan informasi.
• Data dan informasi pengguna yang digunakan dalam proses registrasi harus merupakan data yang valid.
• Seluruh proses komunikasi antara Lincah dengan pengguna akan dilakukan melalui nomor telepon dan alamat email yang didaftarkan pada proses registrasi akun.
• Lincah berhak untuk melakukan penolakan dalam proses verifikasi yang diajukan apabila didapati bahwa data dan informasi pengguna yang diberikan tidak sesuai kebenarannya.
• Lincah berwenang untuk melakukan seluruh tindakan yang dinilai perlu untuk dilakukan dengan tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna, sebagai langkah pencegahan atau penanggulangan setiap dugaan pelanggaran Kebijakan Privasi dan/atau hukum terkait yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada tindakan suspensi akun, blokir, dan/atau penghapusan akun pengguna.
• Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Lincah tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan/atau kerugian yang timbul atas penyalahgunaan akun pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada memberikan akses masuk akun kepada pihak lain.
• Password akun pengguna tidak akan dimintakan untuk kepentingan diluar proses pengelolaan layanan, baik oleh Lincah maupun pihak lainnya, oleh karenanya mohon tidak memberikan data dan informasi.
• Kerahasiaan password akun menjadi tanggung jawab penuh dari pengguna.
8. KEAMANAN DATA & INFORMASI PENGGUNA

• Lincah berkomitmen melindungi data dan informasi pengguna dari akses yang tidak sah oleh pihak ketiga dan berpotensi merugikan pengguna.
• Lincah tidak akan pernah menjual, mengalihkan, mendistribusikan dan/atau membuka data dan informasi pribadi pengguna kepada orang lain dan/atau pihak ketiga yang tidak berkepentingan.
• Dalam hal diperlukan dan/atau diperintahkan oleh Pengadilan dan/atau pejabat instansi pemerintah Indonesia berdasarkan wewenang yang sah diperintahkan oleh perundang-undangan, maka dalam rangka memenuhi perintah tersebut Lincah akan memberikan akses data dan informasi pribadi.
• Selain kepada pihak-pihak yang disebutkan pada poin 3, akses data dan informasi pribadi kepada afiliasi perusahaan atau pihak yang berkepentingan atau bekerja sama dengan perusahaan dan perusahaan lain yang membutuhkan data dan informasi tersebut namun dengan persetujuan pengguna.
• Dengan melakukan pendaftaran akun dan menggunakan layanan Lincah maka pengguna dianggap menyetujui membebaskan Lincah atas segala klaim, tuntutan dan/atau gugatan yang berkaitan dengan pemberian akses data dan informasi tersebut.
• Apabila terjadi tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga pada platform Lincah, hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab pihak Lincah.
• Lincah akan menyimpan data dan informasi pribadi pengguna untuk periode yang dibutuhkan guna memenuhi tujuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku.
• Penghapusan data dan informasi pribadi dapat dilakukan berdasarkan pada hukum yang berlaku.
9. HAK PENGGUNA

• Apabila pengguna ingin berhenti menerima penawaran layanan misalnya pemasaran promosi maka pengguna dapat melakukan unsubscribe pada pesan penawaran tersebut.
• Selain melakukan unsubscribe pengguna dapat mengkomunikasikan komplain tersebut melalui kontak yang tersedia pada platform/
• Apabila di kemudian hari terdapat perubahan data dan informasi pribadi, pengguna berhak mengajukan perbaharuan data dan informasi tersebut melalui kontak yang tersedia pada platform/
• Hak pengguna pada poin 3 tidak dapat diberlakukan terhadap aktivitas yang masih berlangsung, misalnya terhadap pengiriman yang masih dalam proses atau belum delivered, pengguna tidak dapat mengubah data dan informasi pengguna.
10. HUKUM

    Syarat dan Ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini tunduk sepenuhnya pada hukum yang berlaku di Indonesia.

11. PEMBAHARUAN

    Syarat dan Ketentuan layanan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan, namun tanpa mengurangi hak pengguna.