Kebijakan Privasi

Halaman ini menampilkan Kebijakan Privasi, dimana hal-hal mengenai privasi dan data pribadi Anda akan diatur disini. Kami, PT Lincah Cipta Harapan, suatu perusahaan yang melakukan usaha melalui situs web lincah.id, memahami betapa pentingnya privasi dan data pribadi Pengguna dan Lincah berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. 

Untuk melindungi hak-hak anda, Lincah menjamin bahwa tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau peminjaman data pribadi anda kepada pihak ketiga, tanpa adanya izin dari anda. Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari Lincah untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs web Lincah (selanjutnya disebut sebagai ” Platform“). 

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Platform sebagaimana tercantum dalam “Syarat & Ketentuan” dan informasi lain yang tercantum di Platform menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Lincah atau yang Lincah kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Platform (selanjutnya disebut sebagai “data”). 

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Lincah, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Lincah untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Lincah. 

Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman ini dan membaca Kebijakan ini secara berkala.

  1. DATA
    • Dengan menggunakan layanan Lincah, maka pengguna dianggap menyetujui bahwa seluruh data yang diberikan kepada pihak Lincah benar dan dapat dipertanggung jawabkan kebenarannya.
    • Apabila data dan informasi diketahui tidak benar, Lincah tidak bertanggung jawab atas segal akibat yang mungkin terjadi di kemudian hari.
    • Untuk keperluan pendaftaran akun pada platform Lincah, pengguna harus melengkapi data berikut:
      1. Nama lengkap;
      2. KTP;
      3. Alamat email;
      4. Nomor telepon / Whatsapp;
      5. Data rekening bank.
  2. PEROLEHAN DATA & INFORMASI

    Data dan informasi pribadi Lincah peroleh melalui:

    • Pendaftaran akun;
    • Pencatatan data secara otomatis;
    • Sumber informasi lain.
  3. TUJUAN PENGUMPULAN & PENGGUNAAN DATA

    Data dan informasi yang pengguna berikan kepada Lincah akan digunakan untuk:

    • Pemrosesan pada platform, Lincah menggunakan data dan informasi pengguna untuk memberikan layanan yang dibutuhkan oleh pengguna, misalnya saat pembuatan akun Lincah ;
    • Penyelesaian masalah, Lincah menggunakan data dan informasi pengguna untuk menyelesaikan permasalahan yang dilaporkan oleh pengguna, misalnya ketika terjadi kendala pengiriman/pengantaran maka Lincah akan membantu pengguna untuk menghubungi penerima;
    • Kepentingan research dan development, baik dalam hal performa platform maupun secara keseluruhan, misalnya pengoptimalan desain platform;
    • Komunikasi dengan pengguna, misalnya saat ditemukan aktivitas yang mencurigakan pada akun pengguna, Lincah akan memberitahukan hal tersebut kepada pengguna sehingga dapat memitigasi hal-hal yang tidak diinginkan;
    • Koordinasi dengan partner Lincah, misalnya berkoordinasi dengan ekspedisi untuk mengkonfirmasi penyebab terjadinya keterlambatan pengiriman.
    • Penentuan lokasi pengguna yang membantu dalam proses penjemputan paket, misalnya saat pengguna menggunakan layanan pickup, maka lokasi pengguna akan dengan otomatis terlacak oleh Lincah apabila pengguna mengaktifkan lokasi perangkat pada pengaturan device
    • Menyampaikan penawaran atau pemasaran, misalnya saat Lincah menerapkan promo dalam jangka waktu tertentu, maka Lincah akan memberitahukan promo tersebut melalui email dan Whatsapp.
    • Mengirimkan survey untuk diisi oleh pengguna, misalnya survey mengenai kepuasan pengguna atas layanan pengiriman Lincah.
    • Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat pengguna.
  4. PENYIMPANAN DATA
    • Beberapa layanan yang Lincah berikan memungkinkan Pengguna untuk menyimpan data. Lincah dapat mengumpulkan dan menyimpan data yang Pengguna unggah atau unduh serta data yang diperlukan untuk mengimplementasikan unggahan dan unduhan tersebut.
    • Lincah akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  5. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA

    Lincah menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa izin dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

    • Afiliasi Lincah atau pihak ketiga yang bekerja sama secara resmi dengan Lincah. Lincah mungkin perlu memberikan layanan tertentu kepada Pengguna melalui beberapa pihak yang bekerjasama dengan Lincah. Oleh karena itu, Lincah dapat membagikan beberapa informasi pribadi Pengguna kepada pihak yang bekerjasama tersebut untuk memperkaya layanan Lincah dan meningkatkan keseluruhan pengalaman penggunaan Pengguna. Misalnya, saat Pengguna memutuskan untuk melakukan Order Pengiriman di Platform Lincah, maka Lincah perlu mengirimkan informasi Data Pengguna ke kurir yang relevan untuk mengizinkan mereka melakukan pengiriman paket yang dipesan oleh Pengguna, atau mengizinkan mitra usaha Lincah (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) untuk memberikan layanan lain kepada Pengguna. Lincah melarang semua afiliasi atau pihak ketiga yang berwenang untuk menggunakan informasi pribadi yang dibagikan tersebut untuk tujuan lain.
    • Badan Pemerintah berdasarkan ketentuan hukum. Lincah dapat mengungkapkan informasi Data Pengguna saat diperlukan oleh undang-undang, tindakan hukum, litigasi, atau otoritas pemerintah, otoritas publik. Informasi Data Pengguna juga dapat diungkapkan ke pihak-pihak yang bertransaksi dalam keadaan di mana Lincah terlibat dalam reorganisasi, merjer, atau likuidasi kepailitan.
    • Perusahaan lain setelah Pengguna dengan tegas telah menyetujui pengungkapan tersebut: Lincah dapat membagikan informasi Data Pengguna dengan perusahaan lain.
  6. PENGGUNAAN COOKIE
    • Untuk memastikan situs web dan platform Lincah berfungsi dengan benar, Lincah terkadang meletakkan file data kecil di komputer atau perangkat seluler Anda, dikenal sebagai cookie. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu platform. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima Cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan pada laman yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Platform).
    • Pengguna dapat menghapus semua cookie yang sudah ada di Perangkat Pengguna dan mengatur sebagian besar browser untuk memblokir cookie. Namun, jika Anda melakukannya, Anda mungkin harus menyesuaikan beberapa pengaturan preferensi secara manual setiap kali Anda mengunjungi situs web Lincah. Lincah tidak menggunakan cookie untuk tujuan selain dari yang disebutkan di sini dan tidak mengumpulkan data pribadi apa pun untuk tujuan lain.
  7. AKUN
    • Guna dapat mengakses dan menggunakan layanan Lincah, pengguna diwajibkan melakukan registrasi dengan membuat akun pada platform
    • Dengan melakukan registrasi, pengguna dianggap menyetujui untuk memberikan data dan informasi.
    • Data dan informasi pengguna yang digunakan dalam proses registrasi harus merupakan data yang valid.
    • Seluruh proses komunikasi antara Lincah dengan pengguna akan dilakukan melalui nomor telepon dan alamat email yang didaftarkan pada proses registrasi akun.
    • Lincah berhak untuk melakukan penolakan dalam proses verifikasi yang diajukan apabila didapati bahwa data dan informasi pengguna yang diberikan tidak sesuai kebenarannya.
    • Lincah berwenang untuk melakukan seluruh tindakan yang dinilai perlu untuk dilakukan dengan tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna, sebagai langkah pencegahan atau penanggulangan setiap dugaan pelanggaran Kebijakan Privasi dan/atau hukum terkait yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada tindakan suspensi akun, blokir, dan/atau penghapusan akun pengguna.
    • Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Lincah tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan/atau kerugian yang timbul atas penyalahgunaan akun pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada memberikan akses masuk akun kepada pihak lain.
    • Password akun pengguna tidak akan dimintakan untuk kepentingan diluar proses pengelolaan layanan, baik oleh Lincah maupun pihak lainnya, oleh karenanya mohon tidak memberikan data dan informasi.
    • Kerahasiaan password akun menjadi tanggung jawab penuh dari pengguna.
  8. KEAMANAN DATA & INFORMASI PENGGUNA
    • Lincah berkomitmen melindungi data dan informasi pengguna dari akses yang tidak sah oleh pihak ketiga dan berpotensi merugikan pengguna.
    • Lincah tidak akan pernah menjual, mengalihkan, mendistribusikan dan/atau membuka data dan informasi pribadi pengguna kepada orang lain dan/atau pihak ketiga yang tidak berkepentingan.
    • Dalam hal diperlukan dan/atau diperintahkan oleh Pengadilan dan/atau pejabat instansi pemerintah Indonesia berdasarkan wewenang yang sah diperintahkan oleh perundang-undangan, maka dalam rangka memenuhi perintah tersebut Lincah akan memberikan akses data dan informasi pribadi.
    • Selain kepada pihak-pihak yang disebutkan pada poin 3, akses data dan informasi pribadi kepada afiliasi perusahaan atau pihak yang berkepentingan atau bekerja sama dengan perusahaan dan perusahaan lain yang membutuhkan data dan informasi tersebut namun dengan persetujuan pengguna.
    • Dengan melakukan pendaftaran akun dan menggunakan layanan Lincah maka pengguna dianggap menyetujui membebaskan Lincah atas segala klaim, tuntutan dan/atau gugatan yang berkaitan dengan pemberian akses data dan informasi tersebut.
    • Apabila terjadi tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga pada platform Lincah, hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab pihak Lincah.
    • Lincah akan menyimpan data dan informasi pribadi pengguna untuk periode yang dibutuhkan guna memenuhi tujuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku.
    • Penghapusan data dan informasi pribadi dapat dilakukan berdasarkan pada hukum yang berlaku.
  9. HAK PENGGUNA
    • Apabila pengguna ingin berhenti menerima penawaran layanan misalnya pemasaran promosi maka pengguna dapat melakukan unsubscribe pada pesan penawaran tersebut.
    • Selain melakukan unsubscribe pengguna dapat mengkomunikasikan komplain tersebut melalui kontak yang tersedia pada platform/
    • Apabila di kemudian hari terdapat perubahan data dan informasi pribadi, pengguna berhak mengajukan perbaharuan data dan informasi tersebut melalui kontak yang tersedia pada platform/
    • Hak pengguna pada poin 3 tidak dapat diberlakukan terhadap aktivitas yang masih berlangsung, misalnya terhadap pengiriman yang masih dalam proses atau belum delivered, pengguna tidak dapat mengubah data dan informasi pengguna.
  10. HUKUM

    Syarat dan Ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini tunduk sepenuhnya pada hukum yang berlaku di Indonesia.

  11. PEMBAHARUAN

    Syarat dan Ketentuan layanan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan, namun tanpa mengurangi hak pengguna.  

Privasi dan Perlindungan Data

Kebijakan Privasi

Lincah berkomitmen untuk menghargai dan melindungi data pribadi setiap pengguna yang mengakses serta menggunakan layanan Lincah.id.

PT Lincah Cipta Harapan Berlaku untuk platform Lincah.id
01

Data digunakan secara bertanggung jawab

Data digunakan untuk menyediakan layanan, memproses pengiriman, menyelesaikan kendala, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

02

Tidak diperjualbelikan

Lincah tidak menjual, mengalihkan, mendistribusikan, atau meminjamkan data pribadi tanpa izin pengguna.

03

Pengguna memiliki hak

Pengguna dapat mengajukan pembaruan data serta berhenti menerima komunikasi pemasaran melalui kanal yang tersedia.

01

Tentang kebijakan ini

Pengantar

Halaman ini menampilkan Kebijakan Privasi yang mengatur hal-hal mengenai privasi dan data pribadi Anda. Kami, PT Lincah Cipta Harapan, perusahaan yang menjalankan usaha melalui situs web Lincah.id, memahami pentingnya privasi dan data pribadi pengguna serta berkomitmen untuk melindunginya.

Untuk melindungi hak Anda, Lincah menjamin bahwa tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi, atau peminjaman data pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin Anda. Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen Lincah untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi pengguna platform Lincah.

Kebijakan Privasi ini, bersama Syarat dan Ketentuan serta informasi lain di platform, menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, analisis, penampilan, pembukaan, dan bentuk pengelolaan lain yang berkaitan dengan data yang pengguna berikan kepada Lincah atau yang Lincah kumpulkan dari pengguna.

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Lincah, pengguna menyatakan bahwa seluruh data yang diberikan benar dan sah serta memberikan persetujuan kepada Lincah untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan menggunakan data tersebut sesuai Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan Lincah.

Rekomendasi

Kunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan atau pembaruan kebijakan.

02

Informasi pengguna

Data

Dengan menggunakan layanan Lincah, pengguna dianggap menyetujui bahwa seluruh data yang diberikan kepada Lincah adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan.

Apabila data dan informasi diketahui tidak benar, Lincah tidak bertanggung jawab atas akibat yang mungkin terjadi di kemudian hari.

Data yang diperlukan untuk pendaftaran akun

  • Nama lengkap
  • Kartu Tanda Penduduk (KTP)
  • Alamat email
  • Nomor telepon atau WhatsApp
  • Data rekening bank
03

Sumber informasi

Perolehan Data dan Informasi

Data dan informasi pribadi diperoleh melalui:

Pendaftaran akun

Informasi yang diberikan saat pengguna membuat akun.

Pencatatan otomatis

Informasi yang tercatat ketika layanan digunakan.

Sumber lainnya

Sumber informasi lain yang sah dan relevan dengan layanan.

04

Cara data digunakan

Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Data dan informasi yang pengguna berikan kepada Lincah dapat digunakan untuk:

  1. Pemrosesan layanan

    Memberikan layanan yang dibutuhkan pengguna, termasuk proses pembuatan akun dan penggunaan platform.

  2. Penyelesaian masalah

    Membantu menyelesaikan kendala yang dilaporkan, termasuk masalah dalam proses pengiriman atau pengantaran.

  3. Riset dan pengembangan

    Mengoptimalkan performa, fungsi, desain, dan pengalaman penggunaan platform.

  4. Komunikasi dengan pengguna

    Memberitahukan aktivitas mencurigakan atau informasi penting lain yang berkaitan dengan akun dan layanan.

  5. Koordinasi dengan partner

    Berkoordinasi dengan ekspedisi atau partner lain untuk memberikan layanan dan menangani kendala pengiriman.

  6. Penentuan lokasi pengguna

    Mendukung proses penjemputan paket apabila pengguna mengaktifkan izin lokasi pada perangkat.

  7. Penawaran dan pemasaran

    Menyampaikan informasi promo atau penawaran melalui email, WhatsApp, atau kanal komunikasi lain yang relevan.

  8. Survei pengguna

    Mengirimkan survei, termasuk survei kepuasan atas layanan pengiriman Lincah.

  9. Izin akses perangkat

    Menjalankan fitur tertentu yang memerlukan izin akses pada perangkat pengguna.

05

Retensi informasi

Penyimpanan Data

Beberapa layanan Lincah memungkinkan pengguna menyimpan data. Lincah dapat mengumpulkan dan menyimpan data yang pengguna unggah atau unduh serta data yang diperlukan untuk menjalankan proses tersebut.

Lincah akan menyimpan informasi selama akun pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan data sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

06

Pihak yang dapat menerima data

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Lincah menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi, atau peminjaman data pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali dalam kondisi berikut:

01

Afiliasi atau pihak ketiga resmi

Lincah dapat membagikan informasi yang diperlukan kepada pihak yang bekerja sama secara resmi, seperti penyedia logistik, pembayaran, atau partner layanan lain, untuk menjalankan pesanan dan memberikan layanan kepada pengguna.

Pihak tersebut dilarang menggunakan informasi yang dibagikan untuk tujuan lain di luar layanan yang telah disepakati.

02

Badan pemerintah dan kewajiban hukum

Lincah dapat mengungkapkan data apabila diperlukan oleh undang-undang, tindakan hukum, litigasi, atau permintaan sah dari otoritas pemerintah atau otoritas publik.

Informasi juga dapat diungkapkan dalam proses reorganisasi, merger, atau likuidasi kepailitan.

03

Perusahaan lain dengan persetujuan pengguna

Lincah dapat membagikan data kepada perusahaan lain setelah pengguna memberikan persetujuan secara tegas.

08

Registrasi dan akses layanan

Akun

  • Untuk mengakses dan menggunakan layanan Lincah, pengguna wajib melakukan registrasi dengan membuat akun pada platform.
  • Dengan melakukan registrasi, pengguna dianggap menyetujui pemberian data dan informasi yang diperlukan.
  • Data yang digunakan dalam proses registrasi harus valid.
  • Komunikasi antara Lincah dan pengguna dilakukan melalui nomor telepon serta alamat email yang didaftarkan.
  • Lincah berhak menolak proses verifikasi apabila data yang diberikan tidak sesuai kebenarannya.
  • Lincah dapat melakukan tindakan pencegahan atau penanggulangan dugaan pelanggaran, termasuk suspensi, pemblokiran, atau penghapusan akun.
  • Lincah tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan akun karena kelalaian pengguna.
  • Password akun tidak akan diminta di luar proses resmi pengelolaan layanan.
  • Kerahasiaan password menjadi tanggung jawab penuh pengguna.
Jangan pernah membagikan password

Pastikan akses akun hanya digunakan oleh pihak yang berwenang dan hindari memberikan informasi login kepada pihak lain.

09

Perlindungan informasi

Keamanan Data dan Informasi Pengguna

  • Lincah berkomitmen melindungi data pengguna dari akses tidak sah oleh pihak ketiga yang berpotensi merugikan pengguna.
  • Lincah tidak menjual, mengalihkan, mendistribusikan, atau membuka data pribadi kepada pihak yang tidak berkepentingan.
  • Data dapat diberikan kepada pengadilan atau instansi pemerintah berdasarkan perintah dan kewenangan yang sah.
  • Data dapat diberikan kepada afiliasi atau pihak yang bekerja sama dengan Lincah sesuai kepentingan layanan dan persetujuan pengguna.
  • Dengan mendaftar dan menggunakan layanan, pengguna dianggap menyetujui ketentuan akses data sebagaimana diatur dalam kebijakan ini.
  • Tindakan peretasan yang dilakukan pihak ketiga berada di luar tanggung jawab Lincah.
  • Data disimpan selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan dalam kebijakan ini dan ketentuan hukum yang berlaku.
  • Penghapusan data dilakukan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
10

Kontrol pengguna

Hak Pengguna

Berhenti menerima penawaran

Pengguna dapat melakukan unsubscribe dari pesan pemasaran atau promosi yang diterima.

Menyampaikan keluhan

Pengguna dapat menghubungi kontak yang tersedia pada platform untuk menyampaikan keluhan.

Memperbarui data

Pengguna dapat mengajukan pembaruan data pribadi melalui kontak yang tersedia pada platform.

Batas perubahan data

Perubahan data tidak dapat diterapkan pada aktivitas yang masih berlangsung, seperti pengiriman yang belum selesai.

11

Dasar hukum

Hukum

Syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini tunduk sepenuhnya pada hukum yang berlaku di Indonesia.

12

Perubahan kebijakan

Pembaruan

Syarat dan ketentuan layanan dapat diubah atau diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan, dengan tetap memperhatikan hak pengguna.

Kebijakan Privasi Lincah.id Privasi Anda merupakan bagian penting dari layanan kami.
Kembali ke atas