Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan jasa yang disediakan oleh PT Lincah Cipta Harapan melalui situs resmi Lincah.id.

Dokumen ini memuat hal-hal penting yang dapat memengaruhi hak dan kewajiban pengguna layanan Lincah. Oleh karena itu, pengguna disarankan untuk membaca dan memahami seluruh isinya secara saksama sebelum menggunakan layanan.

• Pengguna Lincah adalah individu atau badan usaha yang menggunakan layanan pengiriman untuk kegiatan bisnis online maupun kebutuhan lainnya.
• Pengguna menyatakan dirinya sebagai subjek hukum yang cakap dan berwenang untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang sah.
• Pengguna wajib memberikan informasi dan data yang benar, akurat, serta dapat dipertanggungjawabkan.
• Jika ditemukan data yang tidak sesuai, Lincah berhak mengakhiri kerja sama atau menonaktifkan akun pengguna.
• Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun menjadi tanggung jawab penuh pengguna.
• Pengguna dilarang menggunakan, memodifikasi, menggandakan, menjual kembali, atau mengeksploitasi sistem, data, dan aset digital milik Lincah tanpa izin tertulis.

Untuk menggunakan layanan Lincah, pengguna wajib memiliki akun yang terdaftar pada Platform Lincah.

Data yang dapat diminta saat pendaftaran

• Nama lengkap
• Kartu Tanda Penduduk (KTP)
• Alamat email
• Nomor telepon atau WhatsApp
• Data rekening bank
• Data pendukung lain yang diperlukan

• Dengan membuat akun, pengguna menyetujui penggunaan data untuk pengelolaan layanan dan komunikasi resmi.
• Seluruh komunikasi resmi akan dikirim melalui email dan nomor telepon yang terdaftar.
• Pengguna wajib memastikan data kontak aktif dan dapat dihubungi.
• Lincah berhak menolak verifikasi apabila data tidak memenuhi ketentuan atau standar validasi.
• Lincah dapat melakukan suspensi, pemblokiran, atau penghapusan akun apabila ditemukan pelanggaran.
• Lincah tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna atau pemberian akses kepada pihak ketiga.
• Lincah tidak akan meminta password di luar kepentingan resmi.
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan akun, password, dan data pribadi dengan baik.

• Pengguna wajib membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, serta seluruh ketentuan hukum yang berlaku.
• Pengguna wajib menaati seluruh peraturan yang berkaitan dengan penggunaan layanan.
• Lincah dapat mengubah harga atau jenis layanan mengikuti kebijakan internal maupun perubahan tarif partner.
• Lincah berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pembaruan akan diumumkan melalui halaman resmi Syarat dan Ketentuan Lincah .
• Pengguna dilarang menggunakan layanan Lincah untuk tujuan yang melanggar hukum.
• Sengketa hukum yang timbul dari penggunaan layanan Lincah akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kelas I Bandung.

Apabila fraud atau penyalahgunaan terbukti

• Dana yang ditarik dapat tidak dicairkan.
• Akun pengguna dapat dinonaktifkan atau ditutup secara permanen tanpa kompensasi.

Pengguna dapat mengajukan klarifikasi dengan bukti pendukung kepada Tim Support Lincah untuk membantu mempercepat proses investigasi.

Lincah berhak menagihkan biaya tambahan kepada pengguna apabila terjadi kondisi berikut:

Apabila saldo pengguna menjadi minus akibat selisih tarif, biaya tambahan, atau kondisi lain, pengguna wajib melunasi kekurangan tersebut melalui:

• Pemotongan saldo saat pengguna melakukan top up
• Penagihan melalui invoice dari Lincah

Jika kewajiban tersebut tidak dilunasi dalam jangka waktu yang ditentukan, Lincah berhak membekukan akun dan/atau menempuh langkah hukum sesuai peraturan yang berlaku.

Sebagai langkah pencegahan terhadap penyalahgunaan layanan, setiap penarikan dana dapat mempertimbangkan tingkat retur, komplain, pola transaksi, dan faktor risiko lainnya.

• Lincah berhak menunda atau menolak pencairan saldo apabila terdapat indikasi pelanggaran.
• Lincah dapat melakukan investigasi terhadap akun hingga kasus dinyatakan selesai.
• Selama investigasi, aktivitas transaksi dapat dibatasi, dibekukan, atau dibatalkan untuk menjaga keamanan sistem.

Seluruh elemen pada Platform Lincah, termasuk nama, logo, desain, merek dagang, teknologi, dan model bisnis, dilindungi oleh hukum hak cipta dan kekayaan intelektual Indonesia.

Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan elemen tersebut tanpa izin tertulis dari Lincah.

Layanan Lincah dapat terhenti sementara akibat keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam
• Gangguan listrik
• Gangguan jaringan atau sistem
• Kebijakan pemerintah
• Keadaan lain di luar kendali Lincah

Dalam kondisi tersebut, Lincah tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gangguan layanan yang terjadi.

• Lincah dapat meminta informasi tambahan untuk memenuhi ketentuan Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT).
• Pengguna wajib mematuhi permintaan informasi tersebut sesuai kebijakan internal Lincah.
• Lincah tunduk pada ketentuan hukum Indonesia terkait kejahatan keuangan dan perlindungan konsumen.

Dengan menggunakan layanan Lincah, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

Lincah berkomitmen memberikan layanan yang cepat, aman, dan transparan untuk mendukung pertumbuhan bisnis digital di Indonesia.